benthal(UID:15652) 新手上路

PSB- 产品安全责任人 2014年之前，大众在内部系统培训PSB，没有对外。2013年10月出口大众高层在北京开了第一期PSB课程，要求了 40家供应商参加，两日培训及考试，证书等等。 PSB 之前我们找第三方讲，都在讲文件存档期限，其实大众PSB没有涉及这...

2014-03-30 19:31

[list=1] [*]请从 质量工程师手册着手学习，结合产品工艺知识，质量管控精髓在 如何有限资源，最低风险下有效控制。 目标就是从每次救火中总结教训，减少救火，增加预防控制的次数。[/*] [*]SPC如上描述，做SPC是因为有效有用，如果你都觉得没有用，...

2014-03-30 19:10

我的想法 先用 5M 做层分 做个流程卡追踪每个产品从输入到 加工过程 直到输出 期间经历的 5M因素, 通过之前每次生产过程的结果做不同因素统计 ,后续新产品按要求分等级配不同等级因素生产. [list=1] [*]输出: 不同产品,生产前按要求 区分...

2010-04-15 09:09

[list=1] [*]全员品质意识培训 特别是 领导 [/*] [*]建立品质系统 包括 组织(人员) 体系 文件 [/*] [*]建立品质目标 并推动执行.[/*] [/list]

2010-04-15 10:12

[list=1] [*] 要给客户面子 不要开会时候提出 或者客户的老板但是也与会. 建议会前与客户沟通提出,是否可以会议上回避这个问题.或者变成客户主动发现这个问题并解决 这样利于后面工作展开 [/*] [*]要用实验或者数据来说明是客户问题. [/*] [...

2009-07-24 10:11

作为质量人员 一个错误反复发生 靠一个主动的人员来提醒 是很低层次的. 正确的做法是:1.治标 先标识管理 2.治本: 报告主管 进行改善 让客户不可能会被绊倒 如将台阶改成斜坡

2009-07-24 10:15

处理客诉 四则: 一.80/20法则 80%精力预防 20%精力处理 二.及时法则 快速解决不要拖延 三. 迁善法则 一点投诉 全面改善 四.补充法则 杜绝借口 100%损失 150%补偿 确保满意 目标: 将诉怨 变成 商机

2009-03-20 15:48

客服两个目的: [list=1] [*]建立客户关系 [/*] [*]提供产品专业辅导[/*] [/list]

2009-03-20 15:43

这样可悲的事情天天都在不同公司上演,因为一群品保的中高层主管推诿责任 如果 这些人知道不足只是不敢担当 就当一次损失 亡羊补牢了 如果 这些人还是不知道 那还不如不要品保. QC就要有对品质的控制 要完善品质系统 重点: [list=1] [*]建立基...

2009-03-20 16:15

你们宣布降薪的 不算本事 我们公司在报纸上公布 宣誓不降薪不裁员 实际 每个月排无薪假 排个2~7天的 实际拿到的工资就是少了 而且现场工人因为无薪假过多 拿最低工资无法生存 也就大比例离职了 既不用裁员 也不用付违约金了 多牛阿.

2009-03-20 15:40

1.应急: 不合格品处理 通知供应商共同确认,及检讨不合格品退货还是特认,是否要索赔,降价使用 如果退货厂内是否断料,供应商有无改善品提供.厂内是否有合格品可以应急.供应商厂内是否有异常品,要如何处理. 2.短期对策:供应商是否有办法过滤异常,过滤方法要经过...

2008-09-23 13:18

供应商选择(用加权评分表如ISO是否通过,品质系统查核表,甚至制程系统查核表进行打分,决定是否入选) 入选后,采用 样品或者小量交货评价,供应商现场评审 成为供应商后 先要求签核 质量目标 质量保证协议(不良品索赔,目标承诺,新品新工艺变更通知承诺) 甚至...

2008-06-25 11:11

我第一次任职的公司 也是新公司 我从质量组长做起,入厂一个月新产品就量产了, 不知不觉就干了10年多了 呵呵.想想我当初做了以下事情提供你参考: 1.下去实际作业学习,因为新东东,许多东西要实际摸现场,看实物才知道,也多和现场作业人员,工程师一起交流,工作学...

2008-06-02 15:57

我也想看看 看一次就够了

2009-03-20 16:32

1.我给你列的是外部品质失败成本 2.品质成本包括质量部和售后服务全部费用 又不止这些 还包括制造过程的不良失败成本 重工成本 等其他很多项目

2007-12-20 13:16

客户服务部门人力成本 客户服务部门财产折旧费用 客户服务部门驻在及出差差旅费 客户抱怨索赔损失 客户不良品要求新品交换损失：补退货运费 返品处理损失费用

2007-12-19 16:39

我们的品质月报包括 （1） 市场品质达成 （2）客户诉怨处理 （3） IQC 线上投入良率 及 线上抱怨异常处理 （4） IPQC制程查核异常及对策 （5） OQC出货品质 （6） 信赖性品质 （7） 客户应用品质 （8） 品质系统建立状...

2004-09-03 08:25

[list=1] [*]给他订定明确目标, 与考绩挂钩 [/*] [/list]2.鼓励多于训斥, 多鼓励 如果他不愿意接受工作,可以让别人作, 请他指导.相信他不愿意第3个人再超过他. 3.软硬兼施, 在他挫折时多支持 自满时 打击一下 呵呵

2004-09-21 19:56

大家平时工作常常遇到些 实际工作中的问题， 建议提出你的问题， 以及你用统计技术解决的好的方案，其他人再协助一下。 呵呵 斑竹甚至可以积累100个案例出本书 肯定中国当年度最佳管理书籍

2004-09-03 07:58

我已经买了 不太好 就是简单的罗列 功能 案例也不多 很多菜单都没好好解释 其实如果你的E文比较好 看MINITAB原带的帮助 都比这个好

2004-09-03 08:36

请参考 MINITAB的 HELP文件 非常详细具体 还有案例 当然 E文要比较NB一点

2004-09-03 08:34

软件的可靠性 适用性测试

2004-09-03 08:21

1.沟通 [list=1] [*]原则 [/*] [/list]3.正直

2004-09-21 20:00

大家好,(一个老套的招呼) 以下先完成斑竹的要求: 个人爱好： 还没找到, 个人不爱好的是: 上班 职业: ( 如果愿意) 品质经理 个所学专业: 机械 从事行业:电脑外设 所...

2004-04-18 22:51

老板心理一碗水, 质量水,质量经理是碗. 质量经理可以帮忙兜着水, 但是如果老板不要水了, 碗(质量经理)有2个选择, 跟着老板的心倾斜,把水倒掉 或者不倾斜,结果老板把碗打破,或者把碗丢了 换一个小碗.

2004-04-18 22:43