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2013-07-12 bpiscesun 回答了问题, 客户满意度怎么调查，怎么放入考核里边去？
2013-07-12 bpiscesun 回答了问题, 体系人员/部门的KPI如何设定?
2013-07-12 bpiscesun 回答了问题, 德国tuv不符合项的解决analyzing of customer specific requirement
我们也是发问卷的···然后不同区域的，会carry out 年度的客户满意度调查，由第三方公司执行的···中国还没实行···就只好发发问卷了···· 内审刚刚给开了这个东西的NCR的说····
KPI我放的是客户抱怨的····
corrective action closed on time rate~~我觉得这个很好 另外有个是 process improvement，有点牵强，但是还是放着了
发现TUV的审核员很喜欢拿这个Customer Specific requirement做文章的啊·· 我们那年TUV 审核的时候，也是这样的···问我们有长安的特殊要求吗··我们说没有···长安也没跟我们提···然后审核员很高兴拿出一份文件，说，这个就是长...
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