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倔用的恰到好处，就叫坚持加创新。
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2013-07-12 carolzhao 回答了问题, 不良品的等级分类
2013-07-12 carolzhao 回答了问题, 什么事产品特性？
2013-07-12 carolzhao 回答了问题, 客诉回信率如何算
是Critical，Major，Minor吗，谢谢你的回复，预祝春节快乐
参照公司文件，产品特性都有SPC控制，还有公司自己认为比较重要的参数都会进行SPC控制。便于收集相关数据在客户需要时提供，是我自己的理解，仅供参照
谢谢三位的精彩评论，关键问题是公司的文件定义的很模糊，所以想请教大家的想法
用：月实递交的Scar数量/月应递交的Scar数量*100%的公式来计算回信率可以不？
谢谢指点，这样说更明确一些:P
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