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一般客诉问题是由业务部门作为对应客户的主导窗口;客诉问题发生当下,业务部门按其权责,第一时间一定会组织有关部门会议说明客诉情况,不论是按体系运作或会议决定,对于客诉问题的纠正和预防,会有决定各有关责任部门承担应该在限期的时间内完成要求的工作,不至于存在物流部门...

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