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2014-12-16 exportring 回答了问题, 公司想把用户满意度纳入月度绩效考评体系中，如何实施？

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公司想把用户满意度纳入月度绩效考评体系中，如何实施？

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客户满意度指标是无法解决领导提出的问题。内部和谐，外部报怨。说明管理机制出问题了。内部管理是相互监督的，外部抱怨是说明客户使用你的产品有问题，而且公司没有解决，或者延期解决。应该解决的是如何让客户的问题及时解决的机制

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