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hantinglu(UID:556) 新手上路

A man who received BB training, and now is working on QCD performance improvement, be happy to discuss with others on QCD improvement.

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Cp=2就有人认为是达到了6Sigma,因为考虑到在大多说情况下有1.5个Sigma的便宜，而弱国考虑到这个1.5,则Cp=2是达到6个sigma 水平了。我记得好像有专门的公式或excel工作本具体计算的。

我的理解上流程图是解决问题的基本问题点，如果没有把流程搞明白，那么你就无法作下一步的动作。所谓DMAIC，它是M的第一步拉。作流程图，自然如楼上的朋友所言要依靠大家的智慧讨论问题。同时还要列出整个系统的输入输出，以及单个方块的输入输出，明确定义关键输入，和...

Cpk=Min(Mean-LSL,USL-Mean)/3Sigma, USL，LSL 指上下公差极限，Mean指的是平均值，如Mean 落在上下公差段的外面，自然会有负的Cpk出现。

我不明白你的意思，如果你希望用一个指标来数据化客户的满意度，那么我想那是可能的。比如质量指标，交货期，成本指标等。可以和客户联系看看什么指标能够让他最满意，从而定义一个可以量化的数据加以改善。

一般我们公司的SPC上下极限的定义是可控制数据的+/-3sigma,然后再以每个sigma的区域进行定义A，B，C区，然后根据控制区内管制点的走势进行判定process是否受控。