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2013-07-11 helen7623 回答了问题, 六脉神剑操练“另类六西格玛”
2013-07-11 helen7623 回答了问题, 内部业务流程意义何在？
关冲剑——QA部门：用数据说话 剑势：通过无名指指甲外侧发出。由于凡人五指之中，食指最灵活，无名指却最为笨拙，因此关冲剑以拙滞古朴取胜。 陈静（化名）是携程网的老员工了，两年前从客服电话组来到咨询组。由于当时携程业务发展非常快，客服人员紧张，...
这个贴子不是我的原创了，是转载过来，与大家分享的，希望大家喜欢！
这个文章是转自《中国经营报》上的，原文作者是：戈泽宁 北京普罗维智咨询公司的总裁。看着这篇文章感觉不错，就放上来跟大家交流。服务行业六西格玛的实施案例太少了。
少泽剑——征服人心 剑势：少泽剑法与少冲剑法虽同以小指运使，但少泽剑以左手小指发出，忽来忽去，变化精微，却又收放自如。 无论招数多么变化多端，六西格玛的最高境界就是以客户为中心，提高服务质量。发动员工的积极性，让员工认同六西格玛，接受学习六...
呵呵，运营管理是很重要的，而且六西格玛或者BPR等可以帮助运营管理有效执行！ 谢谢各位关注我的贴子，互相交流，互相学习！
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