jinyu20335

jinyu20335(UID:388775) 新手上路

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可以使用TS16949中的控制计划表格来编写,一目了然

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我们公司开发了客户满意度调查问卷系统,问卷主要包括品质,成本,交期,技术,服务等方面。系统设定一个季度发出一次调查,客户直接通过系统完成。公司的总体分数通过各项目的权重计算出来。由于通用一个系统,总公司可以直接通过系统了解客户对各分公司的满意度。

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记录也是文件,iso9001:2008里明确有定义,所以只要是与质量体系有关的记录都须受控。会议记录,组织架构图可以不用受控。但培训有关的记录还是建议都受控,放在培训程序里受控即可。

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