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为什么未包含制造过程过程绩效？ 顾客满意度调查表单编写时有遗漏，未包含制造过程过程绩效； 为什么有遗漏？ 编写顾客满意度调查表时，未意识到制造过程过程绩效的重要性； 为什么未意识到重要性？ 因为顾客满意度对应的程序文件或规定中，未包含制造过程过程绩效内容； ...
2024-11-22 09:09
面对这样的公司，给几点建议： 1.出现问题，找生产，技术，质量，采购相关人员一起现地，现物进行评审，保留评审记录，大家共同决策产品最终的处置； 2.出现问题，需要明确问题发生的原因，是标准制定的问题，还是供应商实物问题，是哪里问题，就针对性的改正； 标准...
2024-11-21 16:01
临时工或派遣工百分之六十到七十的比例，确实太高了，对于质量管理是个较大的风险点。 但临时工或派遣工，也并不能一概而论，我们企业也有百分之三十左右的派遣工，他们大多数都能规范完成自己的本职工作，我觉得用派遣工，可以分几个阶段， 首先，初入工厂阶段，根据所从事业务...
2023-05-16 09:27
个人觉得意义不大，就算招聘一个体系主管，也未必需要对体系的条款达到那种对答如流的程度。 质量主管或者体系主管，更多的应该是侧重于管理，需要的是全局管理的能力。 当然，一个质量主管能对体系条款内容如数家珍，那一定是件好事，若能有效的将其融汇于业务管理的内容中，那...
2021-02-01 11:09
质量，能真正做到从设计开始，真的挺少的，更多的都是打补丁。 出现问题了，好的企业，从发生源想个对策，补上， 差点的，就一个劲的最后围堵，一遍遍的检查，但检来检去，还有漏网之鱼。。。
2020-12-04 10:48
赞同一楼的说法，这是一个观念转变的过程，非一日两日可以实现的。 救火队员，在企业中是需要全员意识到质量的重要性，并能在日常业务中，真正的去落实质量管理的所有要求，同时用风险的意识去实时预防，不断改进管理的方法； 背锅侠，目前大多数企业中的质量人，都是这样的，在...
2020-12-04 10:40
看了你所讲述的，我个人觉得，做体系管理或者认证等工作，想要做到在组织内引人注目，其实是很难的。 相反，你所担当的客户投诉工作，做好了，会成为你未来可以闪光的点。因为，对于一个企业，降低客户投诉，永远都是重中之重的课题，是高层关注和头疼的事情，你为领导解忧了，那...
2020-12-04 10:03
无论是SQE，还是QE，我觉得面对问题的关键是以解决问题作为始发点，彼此换位思考，多站在对方的立场上协助，这样就能很好的工作，达成最终的目标，那就是质量的改进，以求长期稳定。
2020-11-26 12:54
我们通常的做法： 年初制定计划，包含所有顾客所有产品，产品的抽取是从待出荷区域抽取（即可向顾客交付的状态中抽取），主要站在顾客的视角，从包装，外观，尺寸，以及无破坏性的性能方面进行审核，验证对顾客规定要求的符合性。 如果某个产品，年初计划后出现了变更，或者...
2020-08-06 14:24
首先得知道你们分析出来的原因是什么，再针对原因进行对策。 个人给出几个建议： 1）文件做成后，按照确认，承认进行分层审核。 必要时，可以增设相关部门的确认过程（比如作业指导书是由生产部门编制，可以依赖控制计划下发部门进行确认，以及质量部门进行签字...
2020-08-03 15:41
充实自己，这是最好解决烦恼的途径！ 工作其实也没有那么难找，只是看你自己对自己的定位，不好高骛远，能够脚踏实地，在哪里都可以有一番业绩的！ 希望可以早日摆脱目前的客观及主管状态！
2020-07-28 15:45
首先编制培训计划，与高层沟通，获取高层对培训计划的认可； 其次按照培训计划，有计划的实施培训（培训过程中，可以结合一些实际的案例，进行程序的说明，这样便于大家理解程序文件，同时一边培训，一边可以结合提问，答疑，这样便于大家消化；） 最后是培训后的效果确认，这个...
2020-07-28 15:39
生产管理，特别是基层的生产管理，我觉得首先你得懂生产（要懂基础的设备原理，设备能力，人员能力，生产工艺，基础的问题处理等），其次是对人的管理； 为什么这么说呢？ 基层管理，你得与一线员工时时接触，你懂技术，能处理问题，这对于员工，是他们信服于你的首要一点，你想...
2020-07-27 13:55
客户所针对的问题点是关于此尺寸的CPK方面，对此，有几点要跟楼主确认一下： 1）客户担心的是电镀前还是电镀后产品尺寸的管控？ 2）目前电镀前此尺寸CP 是多少？ 若电镀前此尺寸CP＞1.67，那可以代表加工过程是有能力的，是可以信任的过程。 ...
2020-07-27 13:35
客户仅发送一张图片联络问题，这在我们这里是常有的事儿。 大多数都是客户端出现了问题，客户的SQE会第一时间拍张照片，用微信发过来。 那作为供应商，之后一定是即刻与客户进行沟通，主要包括 1）5W2H，问询问题的详细信息； 2）客户对问题品处置的要求（在线选别，...
2020-04-27 21:55
我们之前推出过质量等级考核，建议实施方法如下： 首先要设定出等级，定义出哪些人员必达在某个等级上； 其次，根据等级的设定，明确出各个等级涉及的知识点，编制教材，进行培训； 最后，通过考核进行评估（考核可以分为两部分，一部分是理论知识点考核，可以以试卷的方式，另...
2020-04-10 13:49
特别赞同一楼前辈的观点。 有问题出现了，最主要的是分析问题出在了哪里？日后该如何规避类似的问题再发。 比如： PMC说是采购来料晚了，那针对这样的情况，应该考虑日后如何事前获取到来料时间信息？然后如何有效去应对这样一个事实？这是PMC应该考虑的； 采购说物料回...
2020-04-10 13:27
关于楼主的问题，有下述两个方面的建议，供参考： 1）检查室是否需要设置不合格区域？ 这要看各个公司检查室检测的流程。 如果检后产品及信息即刻反馈送检部分，那可以不需要考虑设置不合格区域； 但如果检后的产品需要统一反馈送检部门，建议设...
2020-04-10 12:57
首先要看是什么类型的产品（某些产品具有时效性）； 其次要确认是哪方面的问题，要通过分析可以举证与供应商相关； 同时也要确认与供应商之间签订的相关协议有无关于质量责任方面的约定； 总之，如果能够明确与供应商相关，是可以通过协商解决的，只要供应商有意愿持续合作...
2020-04-08 15:27
针对你的问题，个人建议： 1）首先明确问题点，是组织无法提供显示对供方的相关风险进行评估的证据； 2）为什么无法提供？ （是评估了，无证据？还是未评估？） 2）-1 如果评估了，无证据，那么又是什么原因没有留下证据呢？ 是供应商选择过...
2020-03-11 09:35
作为质量部门的一个主管，个人觉得，想要做好管理，有几个方面： 1.首先一个新组建的部门，建议要明确部门各岗位的职责，制定相关管理规定，让下属在各自的岗位上各司其职，各尽其责； 2.其次，一个优秀的管理者，要在人格魅力上影响下属； 人格魅力包括你的为人处世...
2020-01-04 15:42
有些事，仅是口头承诺，事后可能真的不太好拿出来说事儿。 所以，建议之后类似的事情，可以做个规定啊，借老总的一个想法，立马着手做出类似 “新品质量奖惩制度”之类的文件，由高层确认签字，之后下发明示。 这样，作为领头羊的质量管理者，事前，事后，对下，对上都能有所交...
2019-12-27 15:16
哈哈，有点哲学的感觉~
2019-12-27 14:39
这一年，风风雨雨，企业面临危机。 对于自己，彷徨犹豫中，是否在即将到来的新纪元中，开启一个新的领域？ 这十几年的质量人，让自己的内心从弱变强，变得从容不迫，这是最大的收获！ 人生就是这样，在路上，不断的历练，不断地成长。 愿我们所有热爱生活的人...
2019-12-26 15:51
质量管理，管理的至高点就是不发生问题。 那么，如何能不发生问题呢？ 关键还是在策划，几乎所有的问题在发生后，追其根源，都是策划不足所引发的，不管是人，还是设备。 比如之前我们发生过一次质量投诉，产线上，车床加工一个产品内径，要求在车床加工工序有一次作业者塞...
2019-12-26 14:03
我们公司针对合同评审，主要有以下几种情况： 1）商务型合同 有专门的法务部门，会经由律师进行确认，必要时合同双方进行商讨修订，双方确认后，由高层签字签署。 2）日常的订单 生产订单 由销售接收，采购确认，制定生产计划，下发制造部门，技术部门...
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