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品质系统TS、客诉处理、5S
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2014-08-25 lisa_fan9 回答了问题, 8D报告中哪一步最重要
D4原因分析及D5改善对策，D3立即对策也很重要，但这部分应该在收到问题反馈的第一时间（一般24H）就以FAR方式进行回复了。D3可能会涉及到客诉端停线损失的计算，非常重要！
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