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2013-07-11 samlijian 回答了问题, 六西格玛管理模式向服务业挺进
哈哈，楼上的概念错了！六西格玛的创始和版权所有者，美国阿利佐纳州立大学，目前正在研究六西格玛的第三代理论体系和措作方法，而这套体系和方法恰恰是运用到服务业当中的！
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