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2013-07-12 sq020144 回答了问题, 如何区分顾客反馈与顾客投诉
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2013-07-11 sq020144 回答了问题, 丰田精益生产培训教材
反馈：顾客对提供产品或服务供应商的信息表达 投诉：顾客对提供产品或服务供应商的不满意的信息表达
拿利润来说话，就行了拿利润来说话，就行了
努力耕耘，等待更新.....
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