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2013-07-12 superaxin 回答了问题, 今年客户投诉猛增,KIP绩效很低,很头疼了
知己知人的,就是,反正他是客户,他有时就是不讲理,我们美国总公司做了60年了,也没投诉这样让人无奈的外观,就是亚洲客户,我的天,没法搞了,真希望我在美国,做质量管理是多么轻松啊
反馈只会被记录,不会被作为正式客户投诉,我们的100起,起码有50起是反馈,但是还是有50其实正式投诉,所以很头大,即使是反馈, 老板也很重视,我们公司是真正的质量第一,老板很重视质量,说今年不副总和质量经理发年终奖了,哎,累啊
我们的产品就跟超市的产品一样,我们把产品卖给销售,销售根据自己的网络卖给全世界,所以我们客户我是说亚洲,具体没有很稳定的客户
指标修改我们之前已经已经讨论过了,这个指标当初定义时,没有考虑新产品开发的数量,样品的投诉竟然也算正式投诉,所以我们在和老板谈,样品的投诉不算正式投诉,只算作反馈,可是老板一句话顶了回来:“样品都做不好,你们还能做好什么”。 我倒是觉得样品是最难得,毕竟从未...
我们的外国老板来看我们被投诉的产品,就说,it's good.good good 我们都说,亚洲客户就是在浪费人类资源,对于产品的具体应用及性能不是很关系,就是猛扣外观不良,你说一个螺母,有个碰伤,根本对使用没有任何的影响,就会被投诉
4058 次浏览 • 0 个关注 • 2013-07-12
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