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wyf12342000(UID:21472) 新手上路

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赞成楼上的建议，日本人比较注重细节，厕所也是他们关注的地方之一。

可能是有点艰涩。不过可以交流。

1.2从客户的角度出发看到的质量 1.2.1什么是质量质量是为了实现其使用目的的所必备的性质。也就是说，可以使客户满意的所有的作用的意思。其评价不是由我们自己来判定，而是由客户最终决定的。以汽车为例，外观强度等并不是用户拿到手后马上就清楚的，要经过长期使...

1.2.2什么是好的质量例如，大家日常使用的纸张为例，如果是上等纸，表面光滑、容易书写、墨水不易渗透、颜色洁白而且结实耐用，大学笔记本、原稿用纸等上等纸可以说品质很好。但是便条使用的纸既使表面粗糙、带点颜色，但价格便宜也是很好的。也就是说根据其用途能够适当...

1.2.3适当的产品质量和客户的满足满足客户就是对客户的期待给于回报就是好品质，相应的档次，可以满足客户的品质和价格。这就是适当的品质。商品要满足适当的品质是很重要的，但这不能说很充分，遵守交货期，或者万一发生故障等问题是迅速且适当的售后服务也是适当品质...

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