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2015-02-19 zsj5555 回答了问题, 管理评审的输入:过程的绩效和产品的符合性包括哪些
[b]过程绩效指过程的有效性和效率，有效性和效率有不同的指标，有效性指的是完成策划的活动和达到策划的结果的程度，效率指的是实现结果和使用资源之间的关系。有效性一般指顾客满意，效率一般指组织满意。绩效的测量可以用绩效指标来衡量，例如，CPK, 产品合格率，退货率...
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