E．系列化
59、中国顾客满意度指数可以分为四个层次，它们分别是（ ）。
A．企业
B．社会
C．产业
D．国家
E．行业
60、在对供应商质量保证能力的初步评价中，企业对供应商的评价内容一般包括（ ）。
A．质量
B．价格
C．供货的及时性
D．设备
E．信誉
61、技术协议主要规定（ ）。
A．双方物资流通计划
B．供应商对供货计划的实施
C．对零部件的检验方式、抽检方案
D．样品的检验及封样
E．检验流程与不合格品的判断
62、产品实现所需的过程包括（ ）。
A．与顾客有关的过程
B．设计和开发
C．采购、生产和服务提供
D．监视和测量装置的控制
E．质量策划过程
63、组织在向顾客作出提供产品的承诺之前，应对上述与产品有关的要求进行评审，评审的目的是为了确保（ ）。
A．相关文件得到更改
B．产品要求得到规定
C．与以前表述不一致的合同或订单的要求予以解决
D．相关人员知道已变更的需求
E．组织有能力满足规定的要求
64、测量、分析和改进过程的策划和实施的作用有（ ）。
A．有助于产品实现
B．保证产品质量
C．有助于问题的解决
D．防止由变异引起的问题
E．促进持续改进
65、审核报告应提供完整、准确、简明和清晰的审核记录，并包括或引用（ ）。
A．不合格项判断和不合格报告编写
B．审核目的；审核范围
C．审核准则；明确审核委托方
D．审核发现；明确审核组长和成员
E．审核结论；现场审核活动实施的日期和地点
66、不合格品控制程序包括（ ）内容。