品质意识培训

质量是习惯出来的　　　
近年来，企业员工应该在工作上有较正确的价值观的想法逐渐受到企业家的重视，业界都及望塑造自己良好的企业文化，而一个公司在质量上拥有彼此认同的价值观，同样可反映在一个公司的质量文化上。质量文化的塑造，从训练而产生个人态度的改变，再到个人行为的改变，最后，引起团体行为的变革。这种变革是由大家习惯的生活方式养成的。我们将这个时期称为全面质量保证，质量的观念进展到质量是习惯出来的，而随同发展的质量制度是为全面质量保证（TQA）制度。


十八世纪前　品质的历史面　　　　　　品质的观念面　　　　　　　品质的制度面
　　　　　　　作业员的品质管制　　　　品质是检查出来的　　　　　　　品检（QI）

1900年代　　　领班的品质管制　
　
1920年代　　检验员的品质管制

1940年代　　　统计的品质管制　　　　　品质是制造出来的　　　　　　　品管（QC）
　　　　　　　　品质保证　　　　　　　品质是设计出来的　　　　　　　品保（QA）
1960年代　　　　全面品质管制　　　　　品质是管理出来的　　　　　　　全面品管（TQC）
1980　　　　　　全面品质保证　　　　　品质是习惯出来的　　　　　　　全面品保
（TQA）

20世纪90年代：卓越质量。20世纪90年代，摩托罗拉、通用电气等世界顶级企业相继推行6Sigma管理。从品质的发展历程来看，注重顾客需求、追求顾客价值、追求顾客满意和忠诚，提供富有魅力的卓越质量，成为质量管理研究的发展趋势，其目的在于指导企业赢得顾客和市场、赢得竞争。
品质管理杰出贡献人物：休华特 戴明 米兰 费根堡 石川馨 克劳斯比