品质管理的常用工具&方法

一、可靠性工程
二、防呆设计（对流程中的异常给予快速的回应，以使操作者有及时修正的机会，防止工作者在流程未开始之前的错误而导致不合格，如颜色的应用：分级管理、标识管理、警示管理）；形状的应用—产品的组合等）
三、QC七大手法（查检表—集数据，柏拉图—抓重点，鱼骨头—找原因，直方图---显分布，散布图---看相关，层别法---作解析，管制图---管异常）
四、5W2H法
1、What---什么问题？（主要问题）
2、Why---为什么要这样做（目标） 明确目标，消除不必要的步骤
3、Where---在哪里/完成到什么地方了（地点）
4、When---什么时间是最佳的，何时开始/结束（时间） 选择 顺序
5、Who----谁去执行，谁负责（人）
6、How----如何完成，是否有其它的方法（方法） 将工作简化
7、How much---完成到什么程度，成本多少（程度，成本）