品质管理三角形

为什么品质管理这么难做呢?本人总结多年工作经验,发现品质管理的人员无法确保一个三角形"Q-C-T"

Q=质量
C=成本
T=时间

一个大家时常遇见的问题,过程中发现不合格,品质要求改进,生产、技术、采购认为改进没有问题，但要多投入一个工装，花1000元人民币，市场认为不能停止生产，顾客对交货很急。老板认为，你们协商一个意见，原则上，货必须交，交的货必须合格，改进花的钱要少。品质人一听，先这样吧，我们100%全检，限期整改，期限到了，各部门和老板又重复了上述的一段话，品质人一听，再限期整改，结果还是如此。年终总结，老板发话，为什么一个问题迟迟不能解决，品质部门是怎么搞的！年过了，品质人明白老板的意思，改进问题是品质人的责任，马上打报告申请改进问题所需的工装，需要人民币1000元，注明，一次性投资1000元，可减少一个检查员，一年可节约2000元，老板签字OK。工装回来了，生产说，你们做的，你们用，我不用，因为工艺上没规定，品质找工艺，工艺说，老板没有说改工艺，品质人找老板，老板发火了，你怎么搞的，工艺没同意你就改，自已去搞掂，品质人只好增加一个工人去做生产，减少一个检查员。再次总结，生产的报告写到，品质人员终于做出改进行动，减少了不合格，品质的报告写到，经过大家不懈努力，问题解决了。老板高兴，说大家要团结嘛，不然问题怎么会解决呢！花了1000元，请大家吃了一顿，沟通沟通，鼓励鼓励。品质人芒然！

上述例子表明，品质仅决定品质，不能决定成本，更不能决定时间。老板知道Q，C，T三角关系，却不会用，也不授权别人去用。所以，品质人只能与大家同流合污，不然，自已死得惨！