ISO9001:2000判标案例分析题(欢迎大家来讨论!)
试剂厂生产的产品要求的保存温度为2~8℃,产品除了工厂自行销售以外,还要通过各地几十家代理商发售。这些代理商都是经过多年形成的授权代理商。
在销售科审核员问销售科长:“这些代理商有授权代理协议吗?他们的贮存条件你们考察过吗?”
销售科长说:“我们协作的关系有好几年了,开始有授权代理协议,后来就没有了,他们的贮存条件,我们有的去过现场调查,有的没有去过。但是这些代理商都是有专营许可证的。”
审核员要求出示有关的证据。销售科长找了好几分钟才拿出3份专营许可证的复印件,其中有两份的专营许可证还是过期的,销售科长只好说:“有关材料都在地区销售经理手里,我这里没有。”
审核员要求在现场的几位地区经理出示有关材料,他们回答:“我们没有保存这些材料。”
审核员问:“这些代理商是代销还是经销?”
销售科长答:“有的经销,有的代销。”
请问以上案例是否符合ISO9001:2000标准,如不符合,请说出不符合哪一条款。
在销售科审核员问销售科长:“这些代理商有授权代理协议吗?他们的贮存条件你们考察过吗?”
销售科长说:“我们协作的关系有好几年了,开始有授权代理协议,后来就没有了,他们的贮存条件,我们有的去过现场调查,有的没有去过。但是这些代理商都是有专营许可证的。”
审核员要求出示有关的证据。销售科长找了好几分钟才拿出3份专营许可证的复印件,其中有两份的专营许可证还是过期的,销售科长只好说:“有关材料都在地区销售经理手里,我这里没有。”
审核员要求在现场的几位地区经理出示有关材料,他们回答:“我们没有保存这些材料。”
审核员问:“这些代理商是代销还是经销?”
销售科长答:“有的经销,有的代销。”
请问以上案例是否符合ISO9001:2000标准,如不符合,请说出不符合哪一条款。
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审核员问:“纸上记录的盒子的重量值是什么时候测量的?”
检验员:“不记得了,大概有三个多月了吧。”
每次做含水量测量时,应该先对空盒子称重,而不能使用以前的称量值。因为每次测量时,盒子由于各种原因,可能重量是有偏差的。
请问以上案例是否符合ISO9001:2000标准,如不符合,请说出不符合哪一条款。
案例分析:
本案违反了标准“8.2.4产品的监视和测量” 的规定。