质量体系是这样建立的？_060010824

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刚刚参加工作的时候，到了单位（我对我的第一份工作还是会用单位这个词），原来招聘的时候是要到技术开发部，没有想到居然后来被分到质量保证部。于是一干就是3年多，很难定位我是干什么的，最后我在写简历的时候，说自己是QC（质量控制工程师），换工作的时候，不想做QA，QC，SQE之类的，就想做技术，所以换工作的时候，专门找制造、设计之类的，最后总算找到了一个制造工程师的工作。
公司规模很小，什么都要自己动手，我想我总算摆脱了文件和体系了，最近公司突然开始准备推行体系了。我不知道用什么词好，是搞个体系那，还是通过认证，反正我们有了QM，这个项目开始启动了，基于我过去的经历，对于这件事情，我总是严肃不起来，不过我想把在边上看到的东西写下来，在跟以前的经历比较一下，是一件比较有意思的事情。

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ISO9000
老实说我到现在还是没有搞明白质量体系是个什么东西。当然，很多人不明白模拟电路和数字电路的区别，但是不影响大家拨号上网。所以我虽然一直没有搞明白质量体系是什么东西，我也一直在作QC。但是有时候还是要问问这个问题，但是一直没有问出个所以然来。

从某个角度看，质量体系似乎就是一堆文件，有了一堆文件，我们就拥有了一个质量体系。从另一个角度看，质量体系似乎把触角伸到了企业的各个部门和流程。
我们在吃午饭的时候说的一个笑话是：为什么午饭的质量没有纳入到质量管理体系中？

任何事物，如果人们把太多的东西放进去的时候（无论是有意识还是无意识），那么他的真正面目反而不太看的清楚。

当我刚刚到原来单位质量保证部的时候，我正在趴在桌子上看图纸，A0的图纸实在是太大，桌子上只能放上一半，我们部门的一位老同志说，你不要只看图纸啊，知道什么叫做质量体系吗？包括那些要素？

我在学校里面所受的教育基本上是要把我培养成一个工程师，是作产品设计的那种工程师，所以我学了从材料学到金属加工到控制理论、模拟电路数字电路、单片机等等，很多没有学明白，学明白一点也很快忘了。我记得当初高等数学和理论力学让我很是痛苦，但是我工作之后再有没有遇到过微积分。我的教育不是很失败的有力例子就是说45＃刚的时候，我不会说这种钢材的含炭量是45％。
学校里面没有任何课程告诉你企业是怎么一回事，一个制造型的企业事如何运作的。好像唯一有点关系的一门课程事系统工程，好像讲到了泰勒和科学管理之类。但是考试是考干特图之类的。

于是这为老同志给我看了一本薄薄的标准，我想是旧版的标准把，若干条要素的那种，当然现在看来我还是喜欢老的标准，至少搞制造的工程师可以看的明白，把企业的活动分成几个部分，每个部分都有相应的要素。
新版的标准搞的有点哲学化，一切都是过程，过程有输入输出，有可以控制的地方，而且过程可大可小，还有什么所谓的监视测量装置之类的，搞的很深奥的样子，不花点时间还搞不明白了。我的理解有点套套逻辑，什么都可以往里面套，都可以自圆其说的样子。
那么这个iso9000到底是一个什么东西呢。首先他肯定不是一套管理哲学什么的，他应该是一个标准而已，iso发表了那么多标准，这个标准只是很多标准中的一个。
所谓标准，是什么东西那？可以把它理解为一种程式化了的做事方法，也许是大家商量的结果，也许是某些人强加给某些人的。不管如何，既然他是一种标准了，它就是一种既定的事实。可以拿来用。
当然，也可以理解iso9000是一种先进的优化的的做事流程，有关与质量的。用建立体系的方法来保证产品的质量。

有必要的话，需要简单回顾一下iso9000的历史，当然，iso9000有点向windows啊，不能说存在的就是最好的，他也有很多原因在里面的。

进一步讨论iso9000的话，会涉及到质量管理，应该把iso9000看作为质量管理的一个方面吧，至少在质量工程师中级的教程里面，iso9000只有很少的篇幅，讨论到质量管理，又会把范围扩大，讨论到企业管理那里去。

下个星期有iso的培训，到时候在看看有什么新的收获。