如何保证出厂合格率?

原先因为工厂规模不大,产量小,所以实行的是全检,但随着工厂的发展壮大,产量是原来的2倍以上,实行全检的成本太高,老总叫我拿出方案,那么我就按MIL-STE-105E实行了抽检,当时我就跟他们说了抽检是有一定风险的,他们也点头认可。可是2个月后，客诉不断，尽管有的比率并不大，（注：我们的客户是最严的，我们的供应商总是最烂的）。这段时间都在批斗质检部，生产部门却在旁偷乐，好象没他们的事，老总们也没叫他们整改。反正一出客诉就是质检部调查、检讨、改进。真TMD好难搞啊，各位高手给出出好主意(? ！！！