[转帖]变动时代的生涯规划

走第一步就是成功

講師：黃河明(現任惠普科技公司董事長暨台灣區營運總部總經理)


我今天要跟各位談的，是我的一些成長歷程。也許有人喜歡把我定位成一個成功的
人，但我希望，各位可以把我定位成一個不斷地在奮鬥的人，也就是不斷地在人生的
每個歷程中，積極努力的一個人。所以我現在還在上博士班。很多人問我為什麼還要
去上博士班，這實在讓我很不好回答。這些朋友問的涵意可能是說，已經當到總經理
了，這麼辛苦還去上博士班做什麼？另一個涵意可能是說，你這麼老了，怎麼去跟一
大堆年輕人上博士班；事實上，這是我人生過程中很多的嘗試之一，我在每一個階段
都會有一些新的嘗試。這兩天報紙上看到很多企業一波接一波出現問題。所以我們確
實面臨了不景氣的問題。在我的人生歷程中，確實也有碰到很不景氣的時候，我把那
時候的心境，跟大家分享一下。先談一下我的教育背景。我是在台北唸小學，那時候
初中還要考試，也許小時候還算用功，所以考上建中，唸了六年。我從初二就住在外
面。這讓我多了幾年的歷練，自己比較獨立。後來考上交大，我想有點幸運。那時當
然第一志願還是填台大電機系，不過分數考不上。後來填物理、電子等科系，因為這
樣考上交大電子。那時交大才剛設立大學部，我是第三屆。我們的學長裏有鼎鼎大名
的施振榮，他是第一屆，第二屆有簡明仁。

向傳記人物學習

雖然進了一個理工的科系，但是我對很多科目也蠻感興趣，像文學或者歷史。交大雖
然沒有開歷史課，但是我常讀一些歷史的東西，特別喜歡傳記。到了大學的時候，我
越來越覺得需要去摸索自己應該追隨的人物。比較上我覺得不錯的，在外國是富蘭克
林。讀了富蘭克林傳以後覺得這本書真是太有用了，雖然不過二、三百頁，但是很實
用。像富蘭克林在年輕的時候，就練習自己每個禮拜消滅一個壞習慣。回去我就真的
作了一張表，每天記錄自己的缺點有沒有減少。我把他的理念吸收了。裏面有一句話
我一直記得很清楚，他說，「空空的袋子，站不起來。」所以我有一個很簡單的想法
就是，先去做事養活自己之後，再看看自己能貢獻什麼。這是第一步。雖然有點務
實，不過還蠻受用的。還有幾本書讓我印象深刻，比如梵谷傳。梵谷最偉大的一件事
情就是，他生前沒有賣出任何一張畫。他唯一賣出的一張畫，還是他弟弟化名拜託朋
友去賣下來的，那是梵谷生前唯一賣出的一張畫。但是我佩服他的是，一個人為自己
喜歡的事努力，他窮其一生，甚至發瘋了都還在畫。後來我想我也受到了一點影響。
那就是很多事情，結果並不一定要那麼在乎，但過程是可以享受的，努力的過程本身
就是一個收穫。

EQ高也能成功

我在畢業後考上民航局，負責航空機械修護。進入民航局二年後，有一個機會進入了
德州儀器公司。在德州儀器公司的經驗，讓我了解一個公司不能光靠技術，人際關係
的培養也很重要。後來我到一位同學創業的鍵盤工廠擔任廠長，當時景氣很好，但是
因為股東的糾紛，工廠經營不善。這次經再次讓我了解人際的重要性。你能不能讓你
的股東、顧客支持你，都要靠這一點。於是我就決定轉行去發展業務，而進入了惠普
公司。在那我有機會接觸到銷售、業務的訓練，這些讓我後來深深體會到EQ的重要。
在我擔任總經理之後，看到EQ這本書，覺得和我的體會非常符合。EQ這本書提到，EQ
是人和動物之間的區別，我們應該學習控制自己的情緒。以前大家總認為IQ高是成功
的因素，但現在很多實證發現，EQ高也很有機會成功。而且有趣的是，EQ比IQ更容易
改進。 IQ難免有天生的成份，可是EQ是可以改進的。像我剛提到的情緒管理，如果
你對自己很了解，設法去調適是可行的。現在不景氣正是練習提高EQ的機會。

激勵自己，享受樂趣

有一次我參加惠普安排的一個總經理訓練班，請一位美國奧運滑雪教練來，他所訓練
出的都是頂尖的奧運選手。這位教練有兩個博士學位，一個是運動，一個是心理。他
訓練這種選手有他的一套。因為到了這樣最高地位的人，除了有一種高處不勝寒的挫
折感之外，也缺少了別人的激勵。所以他教選手自己來激勵自己。他請我們在紙上寫
下最想要完成的一件事，以及如何去完成；然後再請我們寫下如果完成了這件事，要
如何獎勵自己，而且是盡你所能想像的：看是要買一部BMW還是要環遊世界。我那時寫
說要去歐洲。他說一年後會再寄給我們，如果達成了就好好獎勵自己一番。我回去之
後就朝著這個目標去做，就算比以前再辛苦也一直做下去，雖然沒有百分之百成功，
但也達到了九成。所以我就理直氣壯到歐洲玩了一趟。這個方法蠻有效的。不過，你
會發現久了之，只獎勵自己已經沒有那麼有效。所以我自己想了一個不一樣的方式，
就是想要讓太太大大地驚喜一番。所以我很大膽的寫下「鑽戒」兩個字。這種利用投
射的方式是很有用的，因為你現在是在幫兩個人做事，所以會更努力。像我有時會獎
勵自己，如果完成了一件事，就拿五仟元到街上，幫助我所碰到需要幫助的人，例如
買別人義賣的鉛筆之類的，然後跟他分享這件事。這樣讓我覺得很有樂趣。我想大家
可以自己去尋找這種樂趣。每個人的人生都會經歷好幾個週期。但是在不景氣的時
候，可能是一個思考再出發的機會。你可以想一想自己是怎麼樣的一個人，社會的需
求跟我的工作是不是符合。另外對工程背景的人來說，常常在人際上太過於疏忽。人
際包括對人的重視、關心、同理心以及情緒的控制。情緒控制方面，如果把EQ培養好
的話，就可以達成佛家所講「跳脫」的境界一樣，擺脫情緒的束縳。聖嚴法師說過一
句話，他說「人生來並不是有一個目的，人如果要說有目的，那個目的就是死。」他
給我們的啟示就是「人世只是一個過程」。他給我們的另一句話是，「你走第一步就
是成功了」，這句話非常有哲理，送給大家。





從困難中找機會

講師：黑幼龍(現任卡內基訓練大中華地區負責人及資深講師)


我今天要談的，就是我們平常能夠做什麼，到了發生困難、災難的時候，可以把那些
困難化成機會。很多人希望能預測自己的未來，知道我未來五年、十年是什麼樣子，
其實這都是沒有用的。我看過管理大師彼得‧杜拉克的一句話，他說「唯一能預測未來
的方法，就是去開創它。」也就是說，你如果希望未來成為怎麼樣的一個人，只有朝
著你想要的方向努力去做，才能成功。但是，大多數的人通常都是照著以前一樣的模
式來做事，很少想到應該要去開創未來。舉例來說，財星雜誌票選五百大企業，在
1985-1995十年間共有一百四十三家公司跌出前五百名外。這些都是很優秀的公司，可
是為什麼在十年間會有這種變化？那是因為他們只知道埋頭苦幹，沒有看到外界的改
變而積極去開創未來。這樣的人在公司一多，整個公司自然就危險了。另外， 1993
年有訪問了IBM一千二百位高階經理人，有四十％表示看不出有改變的需要。聽了上面
這些，你千萬不要以為我們自己是例外，其實我們可能只是大多數人中的一個。如果
你沒有想到要去開創未來，尤其是在不景氣下，或者你覺得我沒有能力開創什麼，我
們就跟這些人完全一樣。在今天，改變其實是一個常態。像這一次的金融危機，難道
這次過了，下次就不會出現了嗎？有人說過一句話，不變就代表消失。雷明頓公司的
董事長也說過，「沒有比一切正常更危險的事。」所以，如果我們不一直想著改變、
改變，是一件非常危險的事。就如奇異公司的董事長韋爾許所說：「如果外界的改變
比我們公司內部改變快的話，我們就是在走向結束。」那麼，我們應該怎麼才能因應
改變，開創未來呢？

團隊合作激發潛能

第一， 我覺得現在社會最大的改變，就是越來越多的事情需要大家合作，而不是個
人或英雄主義。EQ的作者高曼在他的個案研究中發現，成功的人情緒智慧往往比較
高。情緒智慧可以激勵自己，也能激勵別人，讓我們和別人能很順利地一起工作。高
曼舉了一個例子，他說，一架飛機如果機長、副機長、機械工程師，和空中小姐這些
工作人員都能合作無間，那麼重大的災難就能減少七五％。這裏可以看出合作的重要
性。另外，克萊斯勒的總裁艾科卡說，每年在經理人的考績表上只要出現這麼一句
話，「此人難以與他人合作」，他就不會重用他。理由是，人是最根本的，如果跟人
沒有辦法相處，怎麼會做得好呢？戴明博士在日本有一場演講，他問在座的大企業家
說︰「想尋找優秀人才的請舉手。」在場的企業家幾乎全都舉手了。戴明跟這些企業
家，「你們根本就不需要去找，這些人才其實就在你們身邊。」他的意思是指，人都
有潛力沒有發揮出來，應該把這些人的潛能發掘出來。那要怎麼做呢？就是讓他們有
共同的願景、目標，再加強他們的專業能力，這樣公司才能朝著相同的方向前進。也
就是可以由團隊合作，來激發自己和他人的潛能。

第二， 態度和熱忱是競爭優勢。除了團隊合作之外，我們想要創造未來，第二個就
是態度和熱忱。有人問北歐航空公司的總裁︰「你怎麼把一家每年賠七千萬美金的航空
公司，變成每年都賺幾億美金？」他回答，我只做了一件事，那就是改變員工的工作
態度。我想大家都同意，不管做的是那一行，在技術的層面上大家其實都相差不多，
那麼未來的競爭優勢是什麼呢？其實就是態度和熱忱。在美國有一家大企業裁員，第
一個裁掉的是一位華裔工程師。這個人很不服氣，跑去跟老闆理論。他說，我奉公守
法、任務都能達成，做事也規規矩矩的，為什麼要裁我？老闆回答他說，就是這樣我
才要裁你，因為我不知道你在想什麼，我需要你的參與和意見。從這裏可以看出態度
的重要。卡內基有一位傑出人士舉了一個例子，他說我們在飯店房門上常常可以看到
掛著一個牌子，上面寫著「請勿打擾」；而很多人在不知不覺中也常常掛著請勿打擾
這句話，讓人不敢親近，以致於錯過了很多可能的機會。所以，我們應該了解態度的
重要性。同時態度並不是天生就會的，這是可以訓練出來的，我們應該在態度上時時
訓練自己。

溝通技能不可或缺

第三個可以幫助我們開創未來的，就是溝通能力。溝通能力現在是個很熱門的話題，
可是到底應該怎麼溝通呢？其實，溝通就像我們學英語、游泳一樣，是一種技能，而
不是知識，所以需要不斷的訓練才能學會。而且不只要會，還要不斷去運用，才不會
忘記。摩托羅拉的董事長說︰「你現在所會的，所知道的，都已經是過去式了。因此，
我們必須不斷地去學習。」松下幸之助也曾經說過，「終身學習比個人智商、家庭、
魅力、正規教育，對事業的成敗更具決定性。」這個終身學習的觀念，真的對我們非
常有幫助。此外，松下幸之助又說︰「終身學習能培養出某些習慣，包括積極聆聽的能
力。」所謂積極聆聽的能力，其實也就是一種溝通能力。像現在我站在這裏跟你們講
話，你們所表現出來的眼神和表情，讓講話的人很想和你們溝通，因為你們重視他，
對他很感興趣。這就是一種積極聆聽的能力。所以單單只是會聆聽，你就可以取得對
方的合作，這就是一個很寶貴的能力。聆聽的能力，不是光用上課就能學會的，必須
要不斷地練習。就如松下幸之助所說，要靠終身學習來培養。我記得張忠謀先生把他
自己成功的最大原因，歸因於溝通。他說︰「不要因為溝通不良，讓自己學習的東西無
法發揮。」像我前面所講的團隊合作、態度和熱忱這些內容，如果你會聆聽的話，你
恐怕已經領先很多很多的人了。我們應該努力訓練自己到達溝通的最高層次，那就
是，「說話的人要說到對方想聽，聽的人要聽到讓別人想說。」這是一種溝通的良性
循環。教育≠訓練﹖另外，我要提醒大家的是，有很多人很願意進步、成長，但是常常
把教育和訓練搞錯了。教育是要改變人的想法，訓練是要改變一個人的行為。你想要
真正達成終身學習、改變的目標，就必須從教育跨進訓練的層次。也就是要從態度、
知識的吸收，更進一步運用時時的練習和回饋，達成能力和習慣的建立。同時要不斷
重覆這樣的一個成長循環。才能真正達成改變的目的。我想不管你們要去參加什麼課
程，首先就要問，這些課程上完之後，能讓我在哪些行為上改變；和果沒有，就需要
考慮一下了。尤其像很多為高階主管所開的課程，更需要注意到這一點。最後我想要
用一句話跟大家分享，那就是，「成功的人常在困難中找到機會，失敗的人常在機會
中找找到困難。」在不景氣下，這句話可以讓我們有許多啟發。