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虎在江湖 (威望:10) (安徽 合肥) 汽车制造相关 工程师
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虎在江湖 (威望:10) (安徽 合肥) 汽车制造相关 工程师
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首先,输出的当然是产品/服务,7.5.2是说产品是否合格是在交付之后,使用过程中才能确认,输出时不能验证,这时要对过程做出安排(7.5.2abcd),如汽车的粘胶玻璃,对粘胶的检验,可能几年之后才能显现,可靠性的问题,通过控制过程来保证产品质量;
其次,注意特殊过程和上述过程的区别,特殊过程是说产品是否合格不易或不能经济的验证,其实我们有时不得不说都是特殊过程;
最后,加了7.5.2.1生产和服务提供的所有过程,体现过程方法的思想,所有输出都通过过程来保证,不仅仅通过检验来确认其输出,关注过程才是最重要的。