QM 9004 验证

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SGS认为，虽然ISO 9001: 2000标准依据八大原则制订，且做了很多的改变与共识整合，但在验证市场竞争的驱使与传统「符合性稽核(Conformance Audit)」的验证模式下，要真正促成全员参与持续改善以满足顾客期待、使企业得以永续经营获致长远成就的愿景，在应用策略方面势必还得有所突破。同时，ISO 9001标准条文采用命令式的叙述，本来应该是最低限度一致性的要求，使用时还需据以定义更具体的书面规范与流程，才能发挥客观验证服务的效果与附加价值，然而目前被有意无意的误解，导致系统迟滞改善。
SGS为突破现状，并能与验证客户在持续改善方面更有效率的互动，目前草拟完成在各SGS国际验证分支机构审查中的SGS/TQM验证标准- QM 9004，虽说以ISO 9001: 2000版要求为主，但在结构上则是采取比较开放式的问句编撰，并谨慎的增加一些引发PDCA管理循环的效率改善性建议要求（详见图1的范例），让标准使用者得以在实践八大管理原则的整体架构要求下，及由各项标准中提出的问题，实施自我评估(Self-assessment) ，以促成管理方面的自我反省，进而激发创新的思考空间。若再搭配验证服务所提供的「绩效性评估(Performance Evaluation) 」与互动，则更可藉验证服务过程与所提供之改善建议报告，使组织逐渐朝向追求国际标竿的目标发展。
SGS QM 9004程序验证，超过卓越评分基准，且经主任评审员认可者授与SGS QM9004证书
SGS QM 9004 评审项目分类及配分方式如下：
Category 1 : 领导(Leadership) ----------------------- 120
Category 2 : 策略规划(Strategic Planning) ------------- 80
Category 3 : 顾客导向(Customer Focus) ------------- 100
Category 4 : 管理系统(Management System) ------- 100
Category 5 : 资源管理(Resource Management) ----- 150
Category 6 : 流程管理(Process Management) ------- 250
Category 7 : 绩效成果(Performance Results) ------- 200
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Total 1000:

SGS 评分系统，将得分结果区分成三个等级：
• Improvement Commitment (300~500)
• Performance management (500~700)
• Business Excellence (about 700)
上述三个等级，由企业对改善的承诺，到最后卓越经营的达成，也是本系统建议可以作为企业逐步追求改善的挑战目标。