关于不符合项的原因对策分析

问一个很菜的问题，请大家别见笑
我们外审时发现：内审时发生的不符合项的原因分析，很多是人员疏忽，不知道你们是否也有这样的情况？这说明我们公司人员作对策时没有深入的考虑问题。V:
现在我们要针对不符合项作原因对策的分析培训。
不知道大家是否有相关的培训教材或者是案例分析可以提供给我{V {V {V
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