转贴:(韩玉军)六西格玛改进项目的选择

六西格玛项目改进的成功，取决于项目的选择，实施六西格玛策划，可以保证项目的正确选择。
有效的策划应该选择对客户、员工以及组织最有效益的项目直接切入。在项目的执行过程中，问题的界定往往较问题的分析更困难，因为许多项目团队经常不能确定其项目是否符合组织的关键需求。倘若不能谨慎地踏出改进项目的第一步，日后虽然大家都很努力，但却可能弄错方向。因此，在项目开始准备阶段，就要下一番功夫，认真策划，以确保6sigma改进项目的成功。
一、6sigma项目选择原则
挑选6sigma项目要具备两个原则：
1、 有意义的：项目要真正有利于顾客和企业经营，项目才是有意义的，摘苹果的比喻，恰好体现出这个原则。掉在地上，唾手可得的苹果（项目）不作为6sigma项目选择的对象；同样，挂在山顶的苹果，需要对现状作彻底的改变，也不宜作为six sigma改进项目。选择经过努力跳一下，就可以实现的，才是我们认为有意义的项目。
2、 可管理的：项目的规模应该使团队有能力完成，便于管理——也就是说，团队以后工作的五个步骤（DMAIC 界定、测量、分析、改进、控制）都能够在这个范围内得以实施。
二、6sigma项目评估流程
要提高6西格玛项目成功的概率，必须遵循下面几个步骤：
1、对企业进行充分的SWOT分析；
内部劣势/外部威胁方面，必须回答以下问题：
*我们在那些方面没能满足顾客的需求？客户抱怨最多的是什么？
*我们在哪些方面落后于竞争对手？
*我们的市场将走向何方？
*新的顾客需求是什么？
*是什么障碍阻止我们实现战略目标？
*为了给顾客惊喜，我们需要推出那些新产品、服务？
2、制定项目选择标准；
要对六西格玛项目进行客观选择，就要制定出科学的6西格玛项目评选标准。
3、确定潜在项目，并描述项目的实际现状和未来目标，找出影响结果Y的关键因素X；
*项目的现状是什么？与项目的潜在目标有差距吗？
*找出项目的逻辑关系并加以说明。
4、挑选改进业绩显著的项目；
要满足一下三个条件：
*目前业绩与理想业绩有较大的差距；
*问题的肇因不明朗；
*没有显而易见的解决方案。
5、评估剩余的改进项目，并选出最佳的候选项目；
*企业是否有把握成功地完成所有选出的项目？
*我们是否能协调出既满足业务经营又满足顾客的关键需求的项目组合？
6、为选中的项目，起草六西格玛特许项目计划书，包括一下内容：
*经营情况分析；
*问题机会和目标的陈述；
*项目范围、约束和假定；
*6sigma团队的使命和任务；
*6sigma项目的预期计划；
*确定6sigma项目结果的主人。

至此，一个潜力巨大的六西格玛项目浮出水面，并对改进的预期结果做了周密的运作计划。