新员工入厂品质讲义

优秀的团队来自优秀的员工
首先，让我们用热烈的掌声欢迎各位新成员加入到我们这一年轻的队伍中来！
为什么说他年轻呢，因为他成立于2006年4月。年轻是我们唯一拥有权利去编制梦想的时光。
本公司主要生产PCB单面板，品质管理严格按照ISO国际质量体系要求，保证用户使用我们的产品放心，称心。
“产品精益求精，服务追求完美”是我们的质量方针。
而我们的质量目标是：
“产品综合合格率 >98%”
“产品交货准期率 >99%”
“产品客户投诉率 <1%”
公司注重对员工的培训，把员工的培训作为企业的人力资源战略目标，营造“团结、向上”的企业文化。
“质量”代表一个公司的生产水平、管理水平和文化水平。产品质量的提高，意味着经济效益的提高。
当今时代是一个质量竞争的事代，著名质量管理朱兰博士预言：21世纪将是质量的世纪，质量将决定竞争力的高低，成为和平占领市场的有力武器。
美国的专家也提出了“质量要革命”的口号。认为第三次世界大战是一场不用枪炮、不流血的商业战。其主要武器就是质量。
中国更是提出了“质量兴国”的方针，并把提高质量作为一项基本国策
自从中国加入WTO以后，现代经济使开放性的世界经济、国际贸易和世界性的经济合作，是每个国家发展不可缺少的条件，国家间的依赖更加紧密，技术、物资、人才、信息间的相互交流、相互补充、互通有无是现代经济的重要特点，质量则是进入国际市场和参与国际竞争的通行证。
随着18世纪工业革命的到来，生产加工形态逐渐改变成为工厂大量生产，生产与品质保证的责任则分别由不同的部门负责，由于分工所以造成专责品管部门与管理阶层制度的风行，该趋势所衍生的现象就是每位员工仅需为自己的制程负责即可，由于专责品管部门与管理阶层对于产品失效的补救措施，在整个制程的监管是属于事后的管理，事后管理的结果将造成诸多不利的影响。譬如：生产成本增加、产品交期延误、顾客抱怨、员工士气受到打击。如果能将事后管理改成事前预防，将可以有效避免上述诸多不利影响，加上二十世纪初以来，品质专家所发展出来的品质管制方法已经广为运用，现场员工经过训练亦会使用，况且70年代追求顾客至上的趋势，事后要管理所造成之不利影响更显出品质管理运作需要改革的急迫性，为了改革事后管理所造成产生的诸多不利的影响，将品质管制的工作推广至现场来变成一项可行的方案。
但是如此推行的后续发展如何呢？
首先产生的影响：一项产品或服务要有高水准，单靠现场显然是不够的，必须依靠全体员工才得以竞其功。
其次产生的影响：既然现场人员可以透过训练就可以学会使用品质改善手法，那么其他部门的人员也应该如此。
综上所上述，就会衍生一个新的品质管制方法----全面品质管理。它是一个组织以质量为中心，以全员参与为基本手段，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益，而达到长期成功的管理途径。
全面质量管理不是我们某个人或某个部门就一定能做好的,那是靠大家共同的参与.因此在这里我要提到全面质量管理的责任心问题.我经常会思考造成质量缺陷的最根本原因是什么?<全面质量管理>的思想认为提高产品是需要全员参与.而按我们以前工作的思维方式一般会认为质量有问题那一定是品质部的事,好象和任何人都没关系似的,还有一部分人口头上说质量是靠大家,把质量搞好.但从来就没有真正去做过……质量好坏来自方方面面,质量是靠大家相互配合努力出来的结果.
但任何一个系统或组织都是由许多的环节（不同的功能和部门）组成，其中必然存在着一个或一个以上最弱的环节，而这最弱的一环就是限制整个系统的产出，或阻碍其达成企业成立时所追求的目标。因为针对最弱的一环做改善，其成效就不仅是最弱一环获得的改进，而是整个系统的强度都提高了。而这些正是需要我们主动去推行，由原来靠检验员检查出来的品质提升为制造、设计、管理、经营出来的品质。最后将这一过程习惯化。
而这些都是要我们所有人积极去参与进去的.主动去发现问题、解决问题.并且每个人都必须要明白:产品品质的好坏,决定我们其实能否在这个白热化竞争的商业社会长期生存.品质就像人的品德.一个人如果品德差,即使人长得再帅,出生再高贵,人们同样鄙视他.相同的道理,产品的外观再漂亮,价钱再便宜,如果不能同时提供优良的品质,对使用者来说,就是垃圾和废品.这里,我们每个人都应该问自己这样一个问题:谁都害怕花钱买废品,但万一有一天,你也买到外观漂亮但质量不合格的废品,你会怎么想?自怪倒霉?怨上当受骗?所有说的这些,只要大家明白:要生存、要竞争、要发展,就要追求高品质,有始无终、永无止境地!而这些品质优良的产品,是我们全体员工的辛勤劳动、高质量工作的成果
总之，全球已形成一个以提高质量为中心的浪潮，用户满意是衡量产品质量的唯一标准。满足产品质量标准的产品并不一定是用户满意的产品“顾客就是上帝”正是强调我们须把满足用户需求作为质量管理的出发点和目标。把我们的下一道工序当成我们的用户.
努力吧，各位！
你将发现企业里上、下、左、右、前方、后方，大家都一条心、一股劲，工作起来热火朝天，解决问题无坚不摧；这样的企业团结、朝气蓬勃，蒸蒸日上，人人视厂如家，爱公司名誉如命，为我们高品质的产品源源不断地运向中国及世界各地而自豪，走出工厂大门，大家都因为自己是永旭丰泰人比其他企业更"趾高气扬"一点。