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顾客质量体系

[讨论]顾客的定义

在ISO9001：2000版中“顾客”的定义为：接收产品的组织或个人。在一个公司内部，下工序接收了上工序的产品，能说下工序是上工序的的顾客吗？

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bigbigrice (威望:1) (浙江杭州) 汽车制造相关其它

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在一个公司内部，下工序接收了上工序的产品，可以说下工序是上工序的顾客。因为在ISO9001中的顾客包括内部顾客和外部顾客！

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