QC比QC主管嚣张怎么办？

接管QC后才发现，这些女孩子年纪小小，问题一大堆。开始的时候都把他们都成学生一样的对待，有错误就告诉他们该怎么去做，对她们也是十分的仁慈。但是慢慢的发现，可能是因为我的仁慈和软心肠，现在一分配工作就听到她们的声音“哎呀~~什么什么事情又那么那么多，来不及呀~~”“等等的抱怨。更有一个进料检验兼出货检验员，感觉说话很不分场合和对象，昨天我叫那个QC技术员去做事情，这个检验员却在旁边数落我：这么简单你也不会啊，你要学啊~~我真是汗。
对于管理我真的没有什么经验，一直想给他们定个制度，也没有时间，因为我们现在部门几乎就剩我一个人了，除了就是部门的一个助理MM，还有一个什么事情都不做的QC技术员。不知道各位兄弟姐妹们有没有什么办法，帮我整顿一下~