您对客户问卷调查表的看法?
今天收到了采购部门转过来“客户问卷调查表”,其中的有些项目需要我来打分,但是我对这份问卷调查表所能起到的作用存在疑问,感觉很多都只是例行公事。本身调查表需要对一些项目打分(好,一般..或者5分制...),我的感觉是大而空,而且数据都是过期的,相信很难做出具体的改善对策,所以对品质的持续改善的作用很小。
不知各位在实际的运作中,客户问卷调查的效果如何?怎样看待?
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Raggi_liu (威望:0) (江苏 南京) 电信通讯 经理 - 我,我?我!
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