产品刮伤如何改善

最近接到一个案子，是一个产品刮伤客诉，不良大概是5%左右，
流程比较长，无法确认是那一道工序造成的，好像跟每个制程都有关系，
而且由于是精密产品，人为不注意都有可能造成刮伤，笔者也收集了
缺陷的特点和分类，但是就是无法和怀疑的原因一一对应起来，所以至今还没有头绪，
本来想按照每个工序都验证一次（100%良品投入，工序后检验），但是投入的资源多，而且由于不良率不是特高，样本数取少了似乎无法证明其影响程度，
不知道那位有这方面的心得，可以分享一下，还有，样本数应该取多少？