质量手册写法讨论

今天有朋友讲
认证中心说质量手册必须按照过程方法写(其实好长时间就这样讲了）
按照标准模式写将不予通过
这时，才真的感到什么是无奈

为什么必须要按照过程写呢？
这样写有什么好处吗？
其实一直在推敲顾客导向过程、管理过程、支持过程的提法是否科学和完美

欢迎大家讨论！！