七步驟方法与六西格玛质量管理

a) 七步驟方法内容：

七步驟方法：簡单来說，就是界定问题目标；找出原因（Root Cause）及分析；制定改善方法及执行。从而制定及把方法制度化等。
第一步：寻找问题（Select a problem and describe it clearly）
把要改善的问题找出来，当目标鎖定后便召
集有关人员组成问题分析及改善小组。并选出首領，作为整个改善行动计划的负责人，跟著便制定时间进度表跟进。
第二步：研究现实生产方法（Study the Present System）
收集現现时生产中的数据，并运用统计方法进行整理。
第三步：找出各种原因(Identify possible causes)
結合产品生产过程中各阶段的有经验人员 （此条尤其重要：躬耕畎亩之辈，亦有才智之士），利用头脑风暴法(Brain storming)、品质管制表(Control chart)和鱼骨图表(Cause－and－effect diagram)，找出每一个可能发生问题的原因。
第四步：计划及制定解決方法(Plan and implement a solution)
再利用各有人才之经验和技术专才，通过DOE（Design of Experiment）的方法和各种测量、检验方法，找出解決方法。当条件与方法设计完成后，应立即予以施行。
第五步：检查效果(Evaluate effects)
通过数据收集、整理、分析来检验上述条件与解決方案是否有效和是否达到预期的效果。
第六步：把有效方法制度化(Standardize any effective solutions)
当方法被证明有效且简便易行后，便应将其纳入生产制程条件，整个生产各个环节必須遵守执行。
第七步：检讨成效并发展新目标。(Reflect on process and develop future plans)
当以上问题解決后，总結其成效，并建立解決其它类似問題的模板。

这就是所谓的七步法则！！
如果将戴明环同 七步驟方法 有机的相結合，即达到生产持续改善的效果。所谓的戴明环即是Walter Shewhart 的PDCA (Plan-Do-Check-Act Cycle)周期的发展。PDCA就是：
P‧计划实驗(Plan the experiment)
D‧实行(Do it-perform the experiment)
C‧检查成果(Check the result of the experiment)
A‧制定方法(Act according to what you observed)
那么将PDCA cycle和 七步驟方法 結合，便有：
PLAN
1）Select and describe problem
2）Study present system
3）Identify possible causes
DO
4）Plan and implement solution
CHECT
5）Evaluate effects
ACT
6）Standardize solution
7）Reflect on process and develop future plans
因为PDCA是不断循环的链，所以PDCA cycle和 七步驟方法 相结合既可以使产品品質不断改善，从而可以达到企业持续改善的目的（Continuous Improvement），继而达到产品零缺陷的品质目标。