在ISO系统中有0缺陷吗

0缺陷是一种意识和口号，本身并不是一种可以数字化的客观标准。

对于顾客要求来说，0缺陷，即100%满意是永远不可能达到的目标。
原因在于顾客的要求随着社会进步是不断提高的。

但如果0缺陷只是指满足产品规格，或没有客户投诉，在一定条件下那还是容易做到的。
但这样容易做到的事，又不符合0缺陷理论的目的了。


回到正题，在ISO这样科学性的体系和文件中，是没有0缺陷这种描述的，因为这种说法是不科学的。

又因为0缺陷的理论精髓，其实是在于从开发设计开始，做质量规划，在生产服务过程中，把握每个环节做到流到下道的产品和服务能够100%自检合格或免检合格，而不是靠最终检验来挑选良品，提供给客户。是这样的意思。

而这样的要求，在ISO或类似的体系及思想里面也是到处可见的，因此ISO中虽然没有0缺陷的要求，但并不排斥这样的要求的。