遇到客户恶意投诉，怎么办？

我们公司是OEM厂家，整个供应链是这样的：

A（本公司）--〉B（直接客户）---〉C（大客户，最终客户），分别分布在三个不同的国家。

我们公司是由C直接认定，给B配套提供半成品，再经过B装配后交货给C。
实际上我们与B公司均为PCBA生产厂家，相互间存在潜在的竞争关系。

最近，我公司接到B公司一些莫名其妙的投诉，有些不良的现象明显属人为破坏，B公司向我们提出抱怨，并以退货威胁。

谁都知道客户是上帝，要注意倾听客户的声音，更不要说是投诉了！但面对这样投诉，如何回复？