关于2007年质量目标
老板对2007的质量目标制定，提出两点要求：一是加入“免费检修率”，这是他的说法，我的理解是针对客户反馈回的不良现象，我们公司提供免费检修所占的比率；二是加入“质量成本”一项。
这两点，希望各位就如何制定及展开谈谈自己见解。
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3 个回复
liyunjiao (威望:1)
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免费检修率是指公司提供的维修是免费的，对客户是免费的，但对自己来讲则一定会发生费用，那么通过质量成本的控制，则必定会降低维修率，这两者结合起来，就是老板想要通过这样的目标来用量化的数据控制以得到提升质量的目的。
所以楼上的同志，你还是努力把工作做好吧！
你们的老板思路是非常清楚的！