郁闷呀！真的快吐血了！

几前天接到一家客户的客诉单（外观不良），我司立即派人前往确认不良现象，并在第一时间回复了不良改善8D报告。不良现象确认后，属我司责任。由于在出口加工区，不方便进行重工动作，经协商，以电气不良为由从出口加工区内拉回我司重工。不良品立即进行重工作业，可这还没完，悲哀还在后面呢！您猜，发生了什么事？
8D报告经批示给退回来了，要求重新回复。第一次回复时，制造部回的8D报告不良原因及改善对策，实在拿不出手，都无法让外人看，经品保的我整合后才回复出去的。可没想到给退回来了，那回来了，就要重新回复呀。根据客户SQA批示的要点，再从5M方面完善了一下，又给回复了。但是漏了一点，就是SQA用红颜色批示的需把第一次回复的永久改善动作的要点，加到SOP中去。做为品管，把此情况也反馈给了工程课长。工程自然也有自己的看(做)法。就在回复8D的同时未达成看到SOP的要求。没想到，再一次给批示了回来，结果可想而知。除了改善对策要再完善外，SOP跑不了。因为工程未做好SOP，我只好又把8D再给完善了一下，并说明工程正在修订。谁知，没多久，还是被批示了回来。这次，还加了个附加条件，明天几点看不到SOP就依据品质合约进行扣款惩罚。我就觉得怪了，有异常了，在最短时间内确认处理，第一时间里回复了8D报告，这样的配合还不够，竟还不符合品质合约。于是在忙下班后，直接打电话*******(号码就免了)联系，没想到，沟通无果。倒还落了句不太文明的话，加上个不太礼貌的“啪”电话断了，再打，就只是嘀...嘀...嘀....的音了。
然后电话不接了发封邮件沟通一下也可以吧，谁让客户是上帝呀！在邮件中打了个譬如，“...从A地到B地，客户N要求W那一天几点到客户B地。W可以坐汽车到达，也可以坐摩托车到达，还可以坐三轮车到达，想锻炼身体了还可以跑步到达。只要W能按时到达，N总不能要求W坐直升机到达吧。条条大道还通罗马呢！...”说到这里，现在中国从宝岛台湾进口农副产品水果，消费者因为不合口味,中国总不能要求台湾果农如何如何种水果吧。没想到的还在后面呢！(好象在掉大家的眼睛神儿呢:mad:)
我是多么多么的不配合贵司品保的工作，直接跑到我司业务的电话里了，很快又跑到我司副董的电话里了，接着就讯息飞到了我司厂长的手机里，我的顶头上司直接翻着信息让我看，“某某客户品保SQA说我司品保***很不配合...”后果可想而知了。还好，领导问了情况后，责令工程速完善SOP并要求隔日12点前回复，可上帝要求是今日下午四点前回复。没法，还得给人家发邮件告知回复的最晚时间，以期待高抬贵手放下手中的大棒。
您说，能不郁闷、吐血吗？唉！
贤人智士教教我该如何应对？