如何改善

我司生产、技术、设备的老大是一人担当，出现问题后不是去找原因进行改善，而一味的让品质处理材料！
最多的改善方法是教育，但是相同的问题教育过了多次还是发生，问他们的主管为何教育了多次，还是出现问题，生产主管的回答是：“我教育过了，但不听我也没有办法”。请高手们帮帮我！指点迷经！