从一件小事看管理理念
事情是这样的:星期六我们全部休息,早上10点多时,副总给我打电话,一家客户因为我们提供的产品公差范围太大(+0.5~-0.5),他们配套的零件尺寸都处于上公差(+0.5),需要我们给他挑出尺寸处于下公差(-0.5)的产品,于是我就给检验员打电话让其中的一个来上班,监督生产部的工人挑选,但能联系到的最快也要2个小时才能到(前期因为生产不忙,已经休息2天了),在这个时候,副总就把标准告诉了生产工人(没有告诉我),等2个小时后检验员到公司的时候,他已经走了.
星期一上班后,客户反馈挑出的产品仍然不能装配,于是副总找我:说是我们控制不严才造成这样子的后果.
我想各位从这件事中能体会到一些什么?
星期一上班后,客户反馈挑出的产品仍然不能装配,于是副总找我:说是我们控制不严才造成这样子的后果.
我想各位从这件事中能体会到一些什么?
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hoppring (威望:0)
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如果是我，我会：
1.预先全面了解检验的具体标准是什么，
2.联系生产部门负责返工的主管或是技术支持，与他统一操作的标准（如果副总把特殊的标准交给了生产部门，那么这个环节可以了解到）
3.告知检验员检验标准，如何检验。
4.安排情况反馈给副总。
5.如果自己不能到现场，检验员和生产的技术支持应该知道自己的联系电话，以便随时联系。