质量就是什么，可质量人员往往不被重视

我是汽车行业的零部件供应商的质量工程师，质量方面很多概念都是源自国外（包括欧美及日本），TS16949就对质量要求做的明确的要求，一切以顾客为导向，以质量为前提，质量的的八大原则中就有讲到必须领导层参与质量工作，质量工程师的职责是要控制与预防。
目前国内企业，包括一些合资企业都存在着一些普遍的问题（个人观念）：
1、以出货，不以客户停线为前提，质量不是在所有时候都是放在第一位
2、对质量工具的一些深入概念不了解，只是照搬一些公式
3、对质量工具计算的结果缺泛研究及改善作用
4、质量工作的任务是要预先控制和预防不良产生，而大数公司是靠产品出来后再作检验

我公司有在用很多质量工具，但是对为什么要这样用和，怎么来研究它不是很了解，如各位大侠有兴趣可以和我联系，指导我一下或一起研究一下。
我的邮箱是Gary_jiang#visteontyc.com