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工程客户满意度

现公司要进行绩效考核,由我来定客户满意度评分标准,都修改了好几次了,不知道怎样定才合理,想知道你们都是怎么定的评分标准,因为我们是采用打电话的方式,100分为非常满意,90是满意,80是一般,0分是非常不满意。
如有(纸面表扬信)可以加分。
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湘人 (威望:0) (广东 珠海) 电子制造 员工

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建议楼主不要采用打电话的方式,这样没有什么可查性呀。最好用表格题写并打分的方式进行,设立:非常满意(91~100分)、较满意(81~90分)、满意(71~80分)、一般(61~70分)、不满意(60~50分)、非常不满意(50分以下者)。个人意见。

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