[原创]如何做好对IE的学习、导入和实施

前天接到一个朋友的来信,信的内容是这样的:
_你好。我初设到IE行业，我不是IE专业毕业，我是搞电子的，现在需要你的帮助，我门部门现在就2个人。正在筹建当中。由于经验问题，我不知道从何作手，感觉有很多事要做请高手指明，给予一些成功经验和资料及图表什么的，在此本人非常感激，有机会大家在一起寥寥._
虽然,其中还有几个错别字,但是他的这份虚心学习之心还是不多的。所以我在当时就给他回信了。但没更多的涉及到IE的问题，所以觉得有这个必要，在此为了他和像他这样的同学做出点东西，于是呼出了下文，虽然我不是个专业人才，但也道出了一些自己的看法，如有不妥之处还请多多指教。
如何学习并导入IE
1、先要了解IE，在前两天我整理出来了一个关于IE基础知识的文章，大家可以看一下。
http://jamescheng.blog.hexun.com/6661261_d.html
2、一个没有接触过IE，想要做好IE必须要先学好，而且应该从理论上先了解，多看点书。有的人认为看书没有用，也曾今有人见我回家吃书去，但我不这样认为。认为读书没有用，那只是那些不愿意去读书，不愿意去看别人的思想，也不愿意接受正确思路的人给自己找的一个很可笑的理由而已。
3、知道重点是什么，知道现阶段IE的研究重点是什么。有的人天天看着人因工程学。不错那个是要看，但我觉得还是多看看统筹学和其他现阶段非常需要的东西。
4、学到的东西自己一定要去证实它，别把他就深埋在自己的脑子里。那样是没有作用的。
学习这个东西，个人有个人的方法，我也就不多说了，但始终的目的只有一个，就是学好IE。我将会重点把自己对导入IE的看法说说。
IE的导入，对于某些人来说，认为是无稽之谈。在我认为这也正常的很，在导入初期可能还会碰到很多的问题。IE的实施将会影响到公司的整体管理模式，给企业带来一次很大的变革。质量最怕什么？怕波动。这人最怕什么呢？就是怕革命，怕变革~！在变革的过程当中会有人员的调动，甚至会开除一些人，辞退一些人。最难的就是思想方面的变革。一个企业在原来的旧思想已经根深蒂固的情况下，就会形成一种文化叫做企业文化，这种文化不管是好是坏，从某种程度上来讲对于IE的导入会有很大的影响。当我狠下心要把IE做好的时候，将会出现一系列的问题。做个小小的罗列：
（1）IE是什么玩意啊，那些个玩意都是没有什么作用的，搞来了也是浪费，增加管理成本。
（2）谁不知道那些大道理啊，但是在我们单位肯定没有办法做到的，你就别费力气啦！
（3）我已经够节约了，对于成本这一块，我们一定是做的很好的，想要再把成本降低的话，一定不太可能，别去冒这个险啦！
（4）难道我们现在不是这样在做吗？难道我们不是天天在变革吗？可从来没见什么好转啊！
（5）嘿嘿，谁理你们这些个IE工程师啊，说白了就是个SB，但现在老板看重你们啊，也不知道是不是老板脑子有问题，哎，你们说你们的，我们做我们的，才难得理你们呢！
（6）老大，现在的情况很好啦，放眼这个行业有几个有我们这样好的啊？别再去整那些劳民伤财的事情啦~！
（7）以前搞过N次了，我就不相信你这次能搞好，省省心吧，同志！！
（8）你们IE工程师是不是吃饱了没事做啊，天天来挑毛病，有毛病的人！
（9）总共才用一两分钟，你能改到什么程度去啊，真是的，是不是想在鸡蛋里面挑骨头啊！
......
真要说起来，远远不只是这些，还有更难听的。这些陈旧的观念和思想都是基于其固有的经验或不了解真正的IE而产生的，仔细分析一下，也就是两种，一是不信任；二是不愿改变现状。要尽可能的消除这些消极抵触情绪在前期的培训，我想还是有必要一做的。最起码要让他们知道什么IE，从意识上有个提升。我建议大家可以找一些有关与IE的实例讲给他们听听，这样效果会更好点。
重复是说几句话，IE的导入必须以与企业自身基础特征相适应的程序方法进行，特别是在基层推进时需要注意这点。当准备不够充分，只是成立一个部门和负责人的话，多数情况下会失败，或遇到很大抵抗无法顺利推进下去，这种现象不只是在IE上，在一切新方法，新技术都一样不是技术的可靠性问题，而是人的惰性，成功导入并不是件容易的事。经营高层的重视、培训教育及企业方针目标等因素对结果影响很大，所以不可只做表面工夫。
IE的推进就像我们导入一个体系一样，首先要对整个生产系统进行诊断，包括生产系统的现状分析，明确存在的问题，在诊断的基础上企业要明确清楚的方针、目标等等，这是做IE活动的前提。有了目标和重点后对生产系统用IE的方法进行改善。 我们这里所指的方法包括工作研究和成本分析（成本分析目前企业中以IE来做的比较少）。同时当企业的方针、目标等相关项目清晰明了时，IE活动才能够取得比较大的成果，此外对第一线管理者提供指导及相应的方法培训，否则大家不知道方法和目标就难以期待有何成绩。第一线管理者还需要尽最大努力发挥下属的自主能动性，才能取得较大成效。公司要让员工感到工作成就和人生价值，并对此要进行适当的指导、支持、奖赏、鼓励。这些都是IE开展的必要条件。
关于IE活动的实施，我在一个大学生毕业论文上看到这样的一篇文章（内容如下）：
IE活动导入的实施阶段
一、组织培训，创造氛围
（一）、战略决策层的教育培训
高层即战略决策层的培训，这部分的重点是要让高层了解推行IE的重要性和对企业长期发展，取得竞争优势所起的作用，不是要他们掌握如何开展IE。关键一点就是要让他们知道推行IE对企业是有很大好处的（因为企业的目标是利益最大化），并且引起他们足够的重视，要不然，即使一个企业当中推行了IE,而企业高层管理者对IE活动的开展并不重视，摆在可有可无的位置，成了一个吃闲饭的部门或岗位，根本不可能去对企业的现状进行改善，这样跟我们推行IE的初衷是相违背的。同时只有高层重视了，下面的管理人员和普通员工才会去重视，才会安装IE的要求去开展工作。让企业高层了解开展IE的好处可以通过参观优秀企业、参加相关报告会、顾问公司的授课、案例报告会等。
（二）、管理层的教育培训
管理层的教育培训（主要是中层和一般管理人员），他们是导入和开展IE活动的主力军，因为企业刚开始实施IE时，不可能有很多已经掌握IE的管理人员，也不可把招入大批IE来替换目前的管理人员，而是要通过对目前的管理人员进行培训，让他们尽可能多的掌握IE的知识和方法（其实大部分管理人员是具备相关方面知识的，只是不够系统），以便让他们成为主力来实施IE的思想和方法。对管理层的培训可以通过专家或顾问的授课。也可以鼓励他们在工作之余自己充电了解相关方面的知识。
（三）、普通员工全员培训（各职能部门的普及）
由于IE活动在企业的开展需要全员参与，整体出发，全局着眼，所以在IE导入之初需要对企业的全体员工进行培训，可以从IE的基本知识和意识入手，不在于让所有的员工深入掌握IE,只是让所有的员工基本了解，了解IE在企业生产和他们自身工作当中的作用，这也是基础培训，其目的是为后续的工作形成一个氛围，不至于在导入IE活动的时候大部分员工还不知道什么是IE,为什么要开展IE,从而产生抵触情绪。同时要让员工明白企业实施IE对他们每个人自身而言都是有好处的，比如能够为他们改善工作环境、提高工作效率、减少工作的疲劳程度，能够让他们在一个更加舒适的环境中舒舒服服地工作，从而更加乐意接受IE，更加积极参与IE活动的开展。其实这部分活动说的简单一点就是造势，可以比喻成广告宣传。这方面的教育可以通过邀请已经开展IE的企业代表来讲授他们的经验，也可以由专家或IE教育工作者来授课，可以通过系列宣传片介绍先进企业的生产和管理方式。
二、人才培养，奠定基础
（一）、专家的培训
在实施IE的过程中必须要由一些系统的了解IE又有丰富IE工作经验的管理人员来担纲，他们可以是以后企业IE活动方面的参谋，同样也是为企业高层提供建议，进行评审以及对企业改善成果进行评估的顾问。对于这方面的人员可以让他们进行外部培训，项目研修，参加一些研讨会等等。
(二)、IE人才的培养
这是以后IE活动能否长期开展的的关键。企业可以通过人才市场招收一些有经验的IE人员或是高校的IE专业的毕业生，也可以自己培养一部分内部员工，通过培训，或在职学习，脱产学习，鼓励自学等方式让他们系统的了解和掌握IE的专门方法和意识。在这个过程当中可以通过教育培训计划的编制、执行，有目标，有步骤，有计划的实施。
(三)、综合素质培养
由于IE的知识结合工程技术和管理科学，同时需要综合运用数学、物理学、和社会科学的专门知识，涉及到系统工程的方法、人类工效学（人因工程）、成本管理、工业心理学、数理统计、运筹学、质量控制、生产计划与控制、技术经济学、设施规划与物流等多方面的知识，可以说内容非常广泛，必须培养参与人员的综合素质。同时企业员工综合素质的培养能够为IE的实施，企业管理的提升和提高企业综合竞争优势带来很大的帮助。
三、建立组织，规范体制
（一）、建立专业的、规范化的IE部门
在进行宣传和一系列培训之后，最重要的事就是组织的建立，在实施IE的过程中，应当建立系统的IE部门，同时明确IE部门的职能和权责，明确IE部门与其他部门之间的关系以及部门间管理程序标准，把IE部门的建设列入主经营计划，在此基础上适时推进这个体系。IE部门的建立跟其他部门时息息相关的，因为IE部门不仅要对生产部门进行基础IE的推进，还有对其他部门的活动进行综合有效的组织。其他各个部门都应当配备相应的IE人员，对现场进行改善。
(二）、其他部门建立相关活动小组
在IE部门建立起来的同时，其他各个部门需展开改善活动，这也符合之前的培训的要求，各个部门建立小组与IE保持密切的联系，同时参与其部门内部的IE活动并辅助其展开。此外，保证质量是当前企业生产的重点目标之一，也是IE活动职能之一，IE人员与现场管理人员以及质量控制人员相互配合组建QC（Quality Control）活动小组。可能企业在推行IE之前已经形成了QC小组，那么只要在QC小组中适当安排IE人员进入（一般IE人员是有相关方面质量控制的知识和技能的，也有专门主攻质量方面的IE人员），进行有效整合，全面推进质量改善活动。
虽然写的是很理论化，但我觉得做事情就得先从理做起，如果一个人连基本的理都不了解，还怎么去感化他人，怎么去带动其他员工干好你的IE革命呢？
以上是个人的一些看法，还请大家多多指教！
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2006年12月1日 sobranie 发表于个人门户：http://hexun.com/jamescheng/default.html