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遇到一件麻煩事,幫幫忙!!!

大家好,今天收到一張不良回饋通知書.
不良原因是短裝,不良率計2.5%1k里面少25pcs.現客戶要求我們盡快處理.
現在的情況就是
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jinfree (威望:0) (广东 东莞) 机械制造 经理

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相信是小五金之类的产品吧,短装本身会时有发生,建议LZ从以下方面解决:
1.与客户沟通处理办法;客户毕竟是客户,服务也是品质的一部分,相信客户也需要解决问题,问题是这件事情的影响对客户比较大,因此,客户需要处理的首先是短装的补充,但是已经没有任何库存,模具也不在,因此,最底限度是索赔25个产品的成本,小意思,答应就是,对策是没有必要了,都没有单了对策个啥?相信客户也不在意这个单据的问题;
2.短装的发生暴露了公司的问题,查找原因,预防类似问题在其他产品上的发生。

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