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顾客顾客满意管理杂谈

求顾客满意度的评价方法?

以前公司只是向一些客户发放调查表,然后根据顾客打分结果评价顾客满意度.外审时,审核员认为应该以客观数据为评价依据.哪位可以提供帮助?联系Wlt3936#sohu.com,谢谢!

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3 个回复

香川群子 (威望:18) -

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ISO什么都好，就是顾客满意度是个败笔，完完全全地背离了初衷。

现在只是审核员个人发挥最自由的一块点缀了。

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