怎么处理好各部门的关系

我们部门是新起的，比较小20几个人，所有事情基本上是我一个人在做，大家都不按程序做事，生产和品管真的很容易发生矛盾，生产员工很反感品管员，工程也不管事情的，很多标准也是我自己说的算，开会的时候感觉大家都怕承担责任，比如说有时候不能确定一批货要不要发的时候，去征求其它人的意见，结果大家都说不知道，领导叫我看着办，我看产品是有点小缺陷，但是生产员工辛辛苦苦了一段时间，判定NG了，员工不开心，生产不开心，领导也不开心，每次出了质量事故总经理就骂我，但是我又不知道怎么给他说我们这里的情况，大家说说我们要怎么样处理好这一层关系？