新产品开发过程中的感受

对新开发部品而言,很多公司都是以技术主导一切,本人对此无异议.但新产品开发初期,质量人员一定要全程参与,早期参与,因为最终是质量人员与顾客交流,是质量人员将合格品交给顾客,所以前期参与,真正了解顾客的期望.同时,如果新产品开发初期,只以技术为主导,技术自干自活,缺少有效的监督和预防,制定与执行技术标准集于一身,对此还能有效保证吗?对标准的有效性及适宜性可能都会打折扣!所以,从全面参与至全面主导新产品项目,系质量人员必修的内功.因此分享一下本人的工作感受:
一.角色分析:
1.业务人员:按照与顾客签定的合同,必须准时将交货,这是一个公司运营的起码承诺.所以业务人员,只会时时提醒你还有多长时间就要交货了,要快哦!
2.采购人员:基于公司运营降成本考量,所以在选择供应商时,最终决定的是价格,而不是能力及质量体系.此种供应商被纳入供应链,其可照样画瓢,可精度如何,质量过程如何,不敢言之,无从言之;
3.技术人员:服从大局吧,必须在有效的周期内完成新产品开发任务!但受条件所控,不善言语的技术兄弟们自干自活,制定执行技术标准于一身,从出图到造样,敲敲打打,步步退让,可以想象......
4.质量人员:以上的同僚们该做的已经做了,到你唱戏了,从评价改善,恐怕又要重走西征路了.此时已晚矣.准备挨骂吧."你在做什么,为什么会引起顾客这么多的质量抱怨".......
二,一点感受建议:
1.新项目确定,如果系完全自主研发,确定项目担当,明确职责,这样可以避免一些职现不明,责任不清的现象发生.
2.依据开发流程评审各阶段的工作.数模比对,结点明确,能满足顾客期望值.那么质量人员此时重要的是评审输入的资料是否已很明确,而且是符合顾客要求的.此阶段是重个工作的重点,也是后期整个流程的依据;
3.发包供应商:此时供应商选择的原则是评审纳入,但因价格因素,这点可能做不到,一些不满足条件的供应商进入供应链.所以作为质量人员,你已不可能改变这种局面,那么如何有效的保证质量,有几点一定要做好:
A.召开供应商项目启动会议,确定供应商接受输入很明确,已了解其所承制项目的具体情况,而且能满足质量要求.
B.确定供应商项目开发周期,结点明确,无法完成时的对应措施及奖励制度.
C.制定公司内部的应急方案,如果此供应无法满足质量要求时,应采取的应急方案及确定备选供应商.
4.过程追踪确认,结点评价,引起高层参与的兴趣;
5.手工样,工装样,标准样须全面评价,形成有效评价记录,确定改善方向.在此过程中重点参考CC.SC比对,是否符合,同时须展开相关的验证活动.
6.作为质量人员,对每个工作的结点必须明确.对开发过程中的问题点应穷追不舍,当然这当中可能有些问题没有能力解决,那么是否可以尝试引起高阶的关注,以利用高阶的影响力达到预期的质量效果,再不行,适当的机会让顾客指出,此行为可能会引起不必要的麻烦,但作为质量人员,一切必须以质量为准则,更重要的是此举可能会达到彼此真诚互信的效果.
以上,仅系本人工作的一点心得,希望能得到大家更多的指点,以健全质理思想观念,以创造性的思维开展质量工作,不足之处,敬请指点.