我要经验之谈，奖分多多

想问一下公司订的品保部部门责职是：1、负责集团公司销售产品的品质保证；2、负责ISO体系质量管理实施；3、负责生产工程设计标准制定；4、负责客户投诉回复措施及报告；5、负责编制品质、制程文件；6、负责实验室检验检测设备管理、维护、校验。
想问一下作为一个品保部经理现在要写具体的工作计划及人员配制该怎么写？
希望有此经验有些想法的人员勇跃发言，确实对我有帮助的，我会经常上网来给大家加分分的。
另：说明一点公司目前的管理是挺乱的，ISO等于形同虚设，没有实际的运行，品管员只有一个，什么都包了，需要的表单也没有，有些该检的没有检，经常会有客诉。计划07年开始大力整顿，要先写计划。