客户满意度质量体系

客户满意度是分值还是百分数？

最近一直有个问题很迷惑，客户满意度一直作为百分数计算的，但是这次被审核员开出不符合项，可是再看一下满意度调查结果，算出来的确实是分值，而不是百分数。我们公司是把调查到的客户满意度总分除以调查的客户总数，这就是一个平均分，而不是百分数，有明白的朋友愿闻其详。

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lyq04 (威望:0)

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首先,你要看你的程序文件关于客户满意度是怎么写的啊,要规定好,我想只要有据可查就行,最主要是有可操作性

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