審核員開的高難度不符合項，該怎樣關閉呢？

上月SGS審核員來我司進行ISO9001監督審核，查到業務部時，發現有一個訂單沒有按時交貨，究其原因，是因為生產過程中出現異常，需要修模，而導致耽誤三天，所以沒能按時交貨。
審核員據此判定是我們沒有進行有效的訂單評審，因此給我們開了一個不符合項，要求我們整改。
請教各位XDJM，